إنتاجية المندوب ليست لوحة معلومات، بل ما يحدث قبل العاشرة صباحًا.

المندوبون الذين يحققون الحصة كل ربع سنة ليسوا الذين يسجلون أكبر قدر من النشاط، بل الذين اكتشفوا كيف ينبغي أن تبدو الدقائق التسعون الأولى من اليوم وحموها.

نظام CRM الخاص بك إما أن يكون ضمن تلك الدقائق التسعين أو أن يظل يصارع للفت الانتباه بقية اليوم. إذا احتاج تسجيل مكالمة إلى 11 نقرة، فإنه يخسر. وإذا احتاج إلى نقرتين ويعبئ نفسه من دعوة التقويم، فإنه يفوز.

بنينا Prospera Client Solutions حول هذا المبدأ. ليس لأنه فلسفة منتج ذكية، بل لأن كل عملية تطبيق فاشلة لنظام CRM رأيتها اتبعت النهج المعاكس.