لماذا تبتعد فرق الالتقاط عن أدواتها

كل فريق التقاط عملنا معه يملك رفًا من الأدوات الميتة. Deltek CRM، وبناء على Salesforce لم يصنه أحد، وتكديس من SharePoint وExcel صمد لثلاثة أرباع سنة.

النمط لا علاقة له بالأداة، بل بالطبقات. يضيف أحدهم حقلًا مخصصًا لتقرير امتثال. ويضيف آخر رمز سبب إلزاميًا. وبعد ربعين، يستغرق تسجيل رد على طلب مصادر 15 دقيقة بدلًا من دقيقتين. فيستسلم مدير الالتقاط ويحتفظ بجدوله الخاص.

فرق الالتقاط التي تحافظ على أدواتها لديها قاعدة: كل حقل جديد يجب أن يدافع عن نفسه. رأينا فرقًا ترفض 70% من طلبات إضافة الحقول وتخرج ببيانات أفضل لا أسوأ.