La productividad de los representantes no es un panel. Es lo que pasa antes de las 10 a.m.
Los representantes que cumplen la cuota cada trimestre no son los que registran más actividad. Son los que descubrieron cómo deberían ser los primeros 90 minutos del día y los protegieron.
Su CRM está dentro de esos 90 minutos o compite por atención el resto del día. Si toma 11 clics registrar una llamada, pierde. Si toma 2 y se completa solo a partir de la invitación del calendario, gana.
Construimos Prospera Client Solutions en torno a esto. No porque sea una filosofía de producto ingeniosa, sino porque toda implementación de CRM fallida que he visto tenía el enfoque contrario.
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