Por qué las oficinas de captura se alejan de sus herramientas
Toda oficina de captura con la que hemos trabajado tiene un estante de herramientas muertas. Deltek CRM, una implementación de Salesforce que nadie mantuvo, una combinación de SharePoint y Excel que se sostuvo durante tres trimestres.
El patrón no tiene que ver con la herramienta. Tiene que ver con las capas. Alguien agrega un campo personalizado para un informe de cumplimiento. Alguien agrega un código de razón obligatorio. Dos trimestres después, registrar una respuesta a un sources sought toma 15 minutos en lugar de 2. El gerente de captura se rinde y mantiene su propia hoja de cálculo.
Las oficinas de captura que conservan sus herramientas tienen una regla: todo campo nuevo debe justificarse. Hemos visto equipos rechazar el 70% de las solicitudes de campos y terminar con mejores datos, no peores.
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